Všechna videa

Obsahuje 1 001 videí o celkové délce 595 hodin a 34 minut

Panelová diskuze: Sameday delivery

Árva Petr, Lengyel Lukáš, Marek Martin, Menšík Michal, Včela Pavel

52 minut

Jak zvládnout expedici do zahraničí

Árva Petr

48 minut

Trvalá udržitelnost v balíkové přepravě

Včela Pavel

33 minut

Chtějte více od krabice

Kaczor Petr

34 minut

Last mile challenge

Marek Martin

30 minut

Bez obalu o obalu

Lengyel Lukáš

32 minut

zdarma

Jak udržet v týmu klíčové lidi

Fabián Jiří

20 minut

Pár čísel - Mzdy v e-commerce: Kde, Kdo, za kolik

Divišová Magdalena

25 minut

Leadership panel

Čupr Tomáš, Divišová Magdalena, Havryluk Tomáš

1 hodina

Jak zaměstnávat bez průšvihu

Stupková Petra

27 minut

Jak správně a efektivně řešit vrácení zboží

Boroš Petr

25 minut

Zákaznická péče píše

Bazala Martin

40 minut

Práce se zákaznickou spokojeností je nedílnou součástí retenční strategie

Sedláček Ondřej

21 minut

Testování zákaznické péče živě

Roženský Mário, Střelcová Kateřina

40 minut

Jak se dělá wow v knihomolském světě

Benešová Jana

26 minut

Liftago: Proč pečujeme více o taxikáře než o pasažéry

Krátký Ondřej

33 minut

Lepší služby kvůli lepšímu týmu zákaznické péče

Šenk Anna

21 minut

Jak řešit zákaznickou péči designem služby

Ponocný Jiří

42 minut

zdarma

Heatmapy a videozáznamy návštěvníků: Proč je potřebujete a na co si dát pozor?

Repetný Michael

35 minut

zdarma

Procesy redesignu ve velké společnosti? Pohled Heuréky prakticky

Brumlich Marek

44 minut